Mediación

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miércoles, 28 de mayo de 2014

La ciudad del Cuéntame



Cuando decidimos viajar a algún lugar del Mundo de la Mediación, debemos saber que nuestra primera parada es en la ciudad del Cuéntame. Tras conocer en la sesión informativa y firmar el acta inicial donde nos comprometos a cumplir una serie de normar para que el viaje se realice correctamente, el o la guía-mediador/a nos acompañará a la visita de este lugar.

El o la guía recordará las normas y cómo se realizará el viaje para que todos y todas sepamos en qué lugar vamos a estar. 

En este lugar visitaremos diversos frentes: cómo surgió el conflicto, por qué surgió, cuándo fue, qué personas están implicadas, cómo reaccionaron, cómo se sienten, por qué sigue latente el conflicto...

Sin embargo, esta visita nos llevará un tiempo. Las partes del conflicto deberán escuchar y respetar a la otra persona para conocer su punto de vista y su versión de lo ocurrido. 

Es cierto, que este viaje a la ciudad del Cuéntame no será nada fácil pues el conflicto y las emociones de las partes están en su punto álgido. Gracias al guía podremos expresarnos correctamente pues él o ella controlará que ninguno de los viajeros se pierden en la visita y que sean respetadas todas y cada una de las normas dichas con anterioridad, recordándonos por qué hemos decidido realizar el viaje y cuál es la finalidad del mismo.

Cada uno de los viajeros tendrá su protagonismo de manera igualitaria. Si hay uno de ellos que tiene más protagonismo que el otro, el o la guía solucionará dicha cuestión a través de sus técnicas y habilidades.

Podemos viajar con total tranquilidad al Mundo de la Mediación y la primera visita que realizamos al volar a este lugar nos da la seguridad de que todas y cada una de las partes del conflicto tendrán las mismas oportunidades.


miércoles, 7 de mayo de 2014

EL OCÉANO DE LA MEDIACIÓN FAMILIAR

Vamos a seguir viajando al Mundo de la Mediación y realizaremos la primera parada al Océano de la Mediación Familiar. 

Antes de comenzar a visitar este lugar,debemos analizar varios aspectos.

¿Qué es la familia? Según la Declaración Universal de los Derechos Humanos "la familia es el elemento natural y fundamental de la sociedad y tiene derecho a la protección de la sociedad y del Estado".

La familia está en continuo proceso de cambio y es la institución que se ha visto más afectada por los procesos de transformación social, ya sean agentes externos o internos. Alguno de esos factores son religiosos, jurídicos, políticos, económicos, sociales...

Estos procesos de cambio afectan a las familias por lo que deben superar nuevos retos y adaptarse a las nuevas circunstancias. 

Los conflictos familiares surgen a lo largo de la vida del núcleo familiar. Este tipo de conflicto son los más habituales en nuestra sociedad. La mayoría de ellos son por falta de comunicación. Son disputas fáciles de resolver, sin embargo generan una tensión entre los familiares que provocan consecuencias perjudiciales para los miembros de la familia. Por ello, se requiere la ayuda de un tercero neutral y objetivo bajo la forma de mediador o mediadora. 

Los tipos de conflictos familiares no se centran sólo en el ámbito de crisis matrimonial o de pareja, sino que afectan a todos los miembros del sistema familiar: padres e hijos, hermanos, herencia, matrimonial, económico, custodia, cuidados…

Los conflictos familiares se encuentran ubicados dentro de los conflictos interpersonales, es decir, afecta no sólo a las partes en conflicto, sino a todos los miembros ya sea de manera personal, económica o social.

Los conflictos familiares son los más personales de todos los conflictos, ya que afectan a todos los que les rodean. Estos conflictos tienen unas características comunes:

- El conocimiento cotidiano de la familia permite tener herramientas para construir relaciones positivas o destruirlas.
- Los conflictos familiares tienen en común una historia compartida. Cada reacción de una parte sirve para ayudar a determinar la de la otra. La tensión producida durante el curso de un conflicto, es más fuerte cuando lo preceden una serie de sucesos.
- El conflicto que se produce no suele ser el problema básico, sino el desencadenante de otros problemas que se arrastran en el tiempo.
- La percepción del conflicto y el papel de las partes no implicadas son parámetros importantes de los conflictos familiares pues pueden identificar el conflicto con otro significado. Asimismo, también es esencial el papel de las personas que se ven afectadas indirectamente por el conflicto.
- El contexto familiar es seguramente el que más perdura a lo largo del tiempo, aunque se transforme en su estructura, pero las personas que lo componen y los ciclos cambian. Por ello, es habitual que problemas resueltos con anterioridad, resurjan en actuales conflictos cuando se produce un tránsito de una etapa o ciclo vital.
- Los conflictos pueden recaer sobre elementos tangibles e intangibles, afectando las disputas familiares tanto a las identidades personales como a las sociales y psicológicas de todos los miembros de la familia aunque no sean las partes del conflicto.

Por estas razones hay que apostar por mecanismos de resolución de conflictos menos agresivos, como es la mediación. Esta vía atiende a todas las necesidades los implicados y les permite obtener satisfacción mutua. Garantiza también la continuidad de las relaciones y gracias a ello, los acuerdos, en la mayoría de los casos, se cumplen.

Estos efectos serían todo lo contrario si acudimos a otros sistemas más agresivos como son los Juzgados, el arbitraje o incluso resolver los conflictos por ellos mismos, pues no atiende a las emociones, opiniones personales, falta comunicación y diálogo.

Por todo lo razonado anteriormente, realizar un viaje al Océano de la Mediación Familiar es una nueva forma de gestionar y resolver conflictos familiares.

¿En qué supuestos podemos realizar el viaje?
1. Ruptura del matrimonio por separación, divorcio o nulidad o ruptura de parejas de hecho.
2. Crisis de comunicación de los miembros de la familia o de otra organización formal o informal.
3. Discrepancias intergeneracionales.
4. Disputas económicas entre los miembros de la familia o dentro de las relaciones cliente-proveedor, empleado-empleador.
5. Dificultades educativas con adolescentes.
6. Conflictos económicos en el seno de la empresa.

La mediación es la mejor vía para resolver conflictos familiares por el menor coste emocional que supone y por la mejora en la relación cuando finaliza el viaje.

Os animamos a que viajes al Océano de la Mediación Familiar para resolver conflictos familiares por todas sus ventajas.

¡BUEN VIAJE!

jueves, 27 de marzo de 2014

¿Cómo incentivar a las personas para que realicen el viaje?


 El Mundo de la Mediación es un mundo desconocido para much@s. Y los que lo conocen, aún se sienten inseguros para realizar el viaje.

Para que tod@s podamos viajar al Mundo de la Mediación, debemos dar a conocer este maravilloso lugar. Por lo tanto, los que creen en ella, los que trabajan como guías, los que la conocen de oídas...debemos impulsarla para consolidarla en la sociedad.

¿Cómo podemos hacerlo? El boca a boca es la mejor opción para dar a conocer este mundo.Sin embargo, sin el apoyo de la Administración, que tiene un peso importante en la sociedad, el trabajo sería muy duro.

Es cierto, que la Administración, tanto estatal como autonómica, poco a poco va aprobando normativas que impulsan el Mundo de la Mediación y el Poder Judicial va concienciándose de la importancia de viajar a este lugar.

Sin embargo, la divulgación del Mundo de la Mediación en entes pequeñitos (asociaciones, empresas, particulares...) es esencial para dar a conocer las ventajas de esta vía de resolución de conflictos.

Realizar charlas y talleres de resolución de conflictos, enseñando a los más pequeños la importancia del diálogo, hablar y concienciar a los colectivos del tercer sector, a divulgarlo mediante conferencias, artículos, redes sociales... Es importante que la MEDIACIÓN vaya sonando para que poco a poco se empiece a normalizar y sea habitual escuchar este lugar en boca de todas y todos.

En mi caso, desde hace ya unos meses estoy dándolo a conocer tanto en mi ciudad, Cáceres, como en mi Comunidad Autónoma. Este blog es un cachito de información de este mundo tan fascinante. 

Después de reuniones, charlas, talleres...realizo mi primera Conferencia. Esto es algo muy muy pequeño. Si todos y todas nos unimos y realizamos pequeños actos, gestos, conversaciones...El Mundo de la Mediación será conocido por toda la sociedad.

Os animo a que converséis, a que habléis de la mediación, a que consejéis a personas que tienen algún conflicto...Entre tod@s podemos implantar la mediación en la sociedad.




lunes, 10 de marzo de 2014

La confidencialidad: un viaje seguro


Hola a todas y todos l@s viajer@s del mundo de la mediación. Vamos a continuar descubriendo este mundo pero siempre de una forma segura. 

Cuando viajamos al mundo de la mediación, l@s viajer@s saben que cuando deciden realizar la aventura, el viaje es totalmente confidencial, ya que antes de viajar el mediador le informa de todo. Durante toda su estancia, conocen y el guía- mediad@r lo recuerda, que el viaje desde su principio a su fin es secreto.

La Ley nacional de mediación, en su artículo 9, dice:
1. El procedimiento de mediación y la documentación utilizada en el mismo es confidencial
La obligación de confidencialidad se extiende al mediador, que quedará protegido por el 
secreto profesional, a las instituciones de mediación y a las partes intervinientes de modo que 
no podrán revelar la información que hubieran podido obtener derivada del procedimiento.
2. La confidencialidad de la mediación y de su contenido impide que los mediadores o las 
personas que participen en el procedimiento de mediación estén obligados a declarar o aportar documentación en un procedimiento judicial o en un arbitraje sobre la información y 
documentación derivada de un procedimiento de mediación o relacionada con el mismo, excepto:
 a)Cuando las partes de manera expresa y por escrito les dispensen del deber de confidencialidad.
b) Cuando, mediante resolución judicial motivada, sea solicitada por los jueces del orden jurisdiccional penal.

¿Qué quiere decir confidencial?

Todo lo que se diga y se aporte en un proceso de mediación no se puede transmitir fuera del mismo. Es totalmente secreto. Por lo tanto, los viajer@s pueden aportar y hablar con total sinceridad y sin miedo.

La confidencialidad abarca tanto a l@s viajer@s como al guía-mediad@r, que ejerce sus funciones bajo el deber del secreto profesional. No se puede utilizar lo aportado ni lo comentado en un procedimiento judicial o de arbitraje, con las excepciones antes comentadas. 

El viaje al mundo de la mediación es totalmente seguro. Los viajer@s viajarán con tranquilidad y con la confianza de que pueden comentar y aportar lo que ellos consideren oportuno.

Cada semana averiguamos datos nuevos del mundo de la mediación, ¿aún no os animáis a viajar o recomendar el viaje? :)




miércoles, 26 de febrero de 2014

En qué momento podemos viajar


Hola viajer@s. Poco a poco vamos conociendo el Mundo de la Mediación. Si finalmente decides realizar el viaje, es que estás totalmente preparado para partir. Pero, ¿cuándo es el momento perfecto para poder viajar al Mundo de la Mediación?

Tod@s tenemos problemas a lo largo de nuestras vidas, pero como hemos dicho en otras publicaciones, los conflictos son normales y, en cierta manera, positivos. El conflicto no es el problema, el problema es cómo los resolvemos.

En muchas ocasiones, somos nosotr@s quienes lo solucionamos con la otra persona sin la necesidad de acudir a una tercera persona. Estos son la mayoría de los conflictos cotidianos. Sin embargo, hay ocasiones que la comunicación entre las partes en conflicto no sirven debido a la alteración de sus emociones. En estos casos, es casi imposible que ambos negocien o solución el problema por ellos mismos.

Este es el momento para realizar el viaje al Mundo de la Mediación. ¿En qué situaciones podemos viajar?

  • Si mi hijo está insoportable y no entra en razón, si mis hermanos no quieren ponerse de acuerdo de cómo dividir la herencia de mis padres, si mi ex pareja quiere un régimen de visitas diferente al que yo pido... viajamos al Océano de la Mediación Familiar.
  • Si el vecino tiene un perro que siempre ladra, si el inquilino de mi casa no paga el agua y la luz, si la vecina no quiere pagar la derrama, si hay ruidos de obras...viajamos al Océano de la Mediación Vecinal.
  • Si en un barrio hay choques entre dos culturas viajamos al Océano de la Mediación Intercultural.
  • Si mi hijo tiene problemas con el profesor, si una profesora discute con un padre por las notas de su hijo, si mi hijo se ha peleado con una niña en la escuela... viajeremos al Océano de la Mediación Escolar.
  • Si mi empresa me debe dinero, si los trabajadores se han puesto en huelga, si hay enfrentamientos entre empresario y trabajadores...volaremos al Océano de la Mediación Laboral.
  • Si mi distribuidor no ha cumplido con el contrato, si me deben dinero, si se ha apropiado de algo...viajamos al Océano de la Mediación Civil y Mercantil.
  • Si la empresa ha entrado en suspensión de pagos, no tiene liquidez...viajaremos a la Mediación Concursal.
  • Si médico no me entiende, si el paciente da voces al profesional, si hay problemas a la hora de comunicación entre profesional y paciente...acudiremos al Océano de la Mediación Sanitaria.
  • Si un menor ha cometido un delito o falta, si queremos reinsertar al menor... viajaremos al Océano de la Mediación Penal Juvenil.
  •  Si no puedo pagar mi hipoteca porque estoy en paro, quiero una prórroga en mi hipoteca...acudiremos al Océano de la Intermediación Hipotecaria.
En todos estos momentos podemos viajar al Mundo de la Mediación, siempre voluntariamente.

 

QUE NO DECIDAN POR VOSOTR@S. 
ACUDE A MEDIACIÓN.

domingo, 16 de febrero de 2014

El mediador@: el guía del Mundo de la Mediación.

Hol@ a tod@s. Tras explicar en las anteriores entradas cómo actúan y qué hace el viajer@ cuando vuela al Mundo de la Mediación, tenemos que saber quién es el que acompaña a estas personas.

Como en todo viaje a cualquier lugar, las personas son acompañadas por un guía para que no se pierdan, resuelvan las dudas de los que le acompañan, expliquen en cada sitio las características del lugar que visitan y, además, sea de apoyo durante el viaje.

En el Mundo de la Mediación el que acompaña a l@s viajer@s es el/la MEDIADOR@.

Y ¿quién es? El mediador@ es una persona imparcial y neutral que sirve de guía a las personas para que encuentren una solución a sus problemas ayudándolos a comunicarse. El profesional es experto en habilidades y técnicas comunicativas para poder guiar el viaje lo mejor posible y que los viajeros finalicen su estancia con una solución a sus problemas y con una transformación en su relación.

¿Qué características tiene el mediador@? El profesional es totalmente imparcial y nuetral. No se posicionará por uno o por otro. Es el que ayudará a que los viajeros no se pierdan en el recorrido y sigan su camino correctamente. El profesional atenderá la posición, el interés y la necesidad de cada uno de los viajeros, sin perjudicar a nadie y de una manera individualizada para que puedan expresarse libremente.

¿Qué no hace el mediador@? El profesional no es juez, es decir, no decide por los viajeros; tampoco es un negociador, pues son ellos los que deben llegar al acuerdo; ni impone, sólo guía; ni aconseja, ya que no es un asesor ni terapeuta.

¿Quiénes pueden ser mediador@? La titulación del profesional puede venir de diferentes ramas: jurídica, social...Debe poseer un título oficial universitario o de formación profesional superior. Además, debe especializarse en mediación a nivel teórico y práctico (mínimo 100 horas, según el Reglamento) para poder ejercer. Es obligatorio que tenga una formación continua a lo largo de los años. Por lo tanto, a la hora de elegir a nuestro compañero de viaje tenemos que tener en cuenta la formación y experiencia profesional del mismo ante de comenzar el viaje.

El mediador@ les acompaña en el viaje al Mundo de la Mediación para que no se pierdan y puedan comunicarse correctamente. Porque en el Mundo de la Mediación la esencia es la comunicación y el mediador@ intentará que esa comunicación fluya entre los viajer@s.

En ocasiones, cuando tenemos problemas no somos capaces de solucionarlos por el enfado, ira, miedo, decepción... Nos hemos acostumbrado a acudir a terceras personas que resuelvan nuestros problemas de una manera tajante y sin atender a las necesidades de cada uno. En estos casos nose resuelve el problema, hay uno que pierde y además la relación entre ellos empeora.

Por ello las ventajas de realizar un viaje al Mundo de la Mediación. Viajar a este lugar supone solucionar nuestros problemas de una manera menos dolorosa y menos costosa en todos los sentidos (emocionalmente, económicamente...). Es cierto, que a veces los viajeros no logran finalizar el viaje, pero al menos lo han intentado y han visitado un lugar que desconocían por completo.
Los viajer@s deben elegir al guía correcto, pues su formación y experiencia es esencial para que el viaje finalice sin ningún incidente y nos acompañe en todo momento en nuestra estancia. 

Pero tenemos que tener claro que...

EL MEDIADOR@ ES SÓLO EL QUE OS ACOMPAÑA Y GUÍA;
VOSOTR@S SOIS LOS PROTAGONISTAS DEL VIAJE.




martes, 11 de febrero de 2014

La actitud del viajer@ durante la estancia

Hola de nuevo viajer@s. Después de conocer en qué consiste el Mundo de la Mediación, qué océanos hay y la maleta que llevamos en el viaje; ahora dedicaremos unas líneasa la actitud que tenemos que adoptar durante el viaje.

Como bien sabéis, para viajar al mundo de la mediación debemos ir libremente, siendo nosotr@s los que decidimos si queremos o no realizar el viaje y cómo lo queremos hacer.

Sin embargo, tenemos que tener en cuenta que para viajar al Mundo de la Mediación debemos conocer que durante el viaje hay que cumplir una serie de reglas que propondrá el mediador@ y que está sujeta a cualquier sugerencia si algún viajero quiere proponer otra regla.

Estas reglas se explicarán en la sesión informativa, para que los viajer@s lo tengan en cuenta a la hora de comenzar el Mundo de la Mediación, y volverán a repetirse en las diferentes sesiones en forma de recordatorio si han decidido realizar el viaje.

Si se incumple o no se respeta alguna de las reglas durante la estancia a uno de los océanos, el mediad@r lo recordará para que no vuelva a pasar.

¿Qué tipo de reglas deben cumplir los viajeros durante la estancia al Mundo de la Mediación?
  • Escuchar con atención a la persona que está presentando su punto de vista.
  • Respetar el turno de palabra y no interrumpir.
  • Evitar los ataques personales y faltas de respeto.
  • Narrar los hechos ocurridos sin acusar a nadir.
  • Hablar por uno mismo y en primera persona, sin hablar en nombre de otro.
  •  Podrán abandonar el viaje voluntariamente cuando lo consideren oportuno.
Si algún viajer@ quiere proponer alguna regla, los dos deben estar de acuerdo para incluirla.
Tras leer las reglas en voz alta y aceptadas por los viajer@s, estamos preparad@s para realizar el viaje al Mundo de la Mediación. 

Bienvenidos y...